姫系アクセからモデル系アクセサリーまでキラキラアイテムが超お値打ち[ヴェルデニーノ]


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よくあるご質問

＜ショップについて＞
休業日はありますか？
	定休日の他に仕入れなどによる不定期の休業日を設けている場合があります。ただし休業日であってもご注文は24時間受け付けています。その場合の商品の発送やご連絡/ご返信などは翌営業日以降になります。特に年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休期間中につきましては、配送やご連絡に時間がかかる場合があります。営業日に関しましては左の営業日カレンダーでご確認いただけます。
ショップに直接問合わせる方法を知りたいのですが？
	上記問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、メール、FAXでもお問い合わせ可能です。
ショップで直接購入したいのですが？
	当店はオンライン専門の店舗となっておりますので実店舗での対面販売はおこなっておりません。また、事務所も倉庫のみとなっておりますので商品をご覧いただくこともできません。どうぞあらかじめご了承ください。
＜注文について＞
お店へ直接商品を取りに行くことはできますか？
	当店はオンライン専門の店舗となっておりますので実店舗での対面販売はおこなっておりません。また、事務所も倉庫のみとなっておりますので商品をご覧いただくこともできません。どうぞあらかじめご了承ください。
買い物かごを使って注文しましたが、返信メールも何も届きません
	ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。弊社システム上の問題、もしくはお客様メールアドレス記入ミスの可能性がございます。内容をお調べいたしますので誠にお手数ですがまでメールにてその旨のご連絡をお願いいたします。
領収証を発行して欲しいのですが
	代金引換の場合：弊社提携の運送業者が商品お届けの際に発行いたします。クレジットの場合：ご利用明細をもって代えさせていただきます。各種お振込の場合：お振替及びお振込明細をもって代えさせていただきます。基本的には、上記の通りになりますが、会社などで当店発行の領収証が必要な場合、ご注文時に通信欄にその旨を記載頂ければできる限り対応させていただきます。
代金を振り込む際、注文者と違う名前になりますが・・・？
	あらかじめ、振り込む前にメールにてご連絡を頂ければ可能です。ご注文時の通信欄にその旨をご連絡下さい。ご連絡をいただけないと確認までにお時間がかかる場合があります。
振込はいつおこなえばよいでしょうか？
	当店ではご入金確認後の発送となります。ご注文内容確認の返信メール到着後に当社指定の口座へお振込ください。
最終入金確認は何時になりますか？
	特に定めていませんが、だいたい15:00時までとさせていただいております。ご入金を頂く際は、必ず当店からの返信メール、または入金依頼のメールを待ってからご入金をお願いいたします。
ラッピングをしてもらうことは可能ですか？
	大型商品などの一部商品を除き有料もしくは無料にて承りいたします。ただし包装紙の指定や、配送途中でのラッピングの破れ等のクレームは、誠に恐れ入りますが承ることはできませんので予めご了承ください。ラッピングをご希望のお客様は、ご注文フォームの「備考欄」へその旨をお書きください。 ※発送まで余分に納期を頂く場合がございます。
商品代金以外にかかる料金はありますか？
	お振込のお客様は、消費税＋送料＋お振込手数料がかかります。代引きのお客様は、消費税＋送料＋代引き手数料がかかります。商品5,250円以上お買い上げのお客様は送料が無料となります。
＜返品・交換について＞
不良品が届いたので、交換してもらえますか？
	商品の管理には十分注意いたしておりますが、万一不良品があった場合やご注文の商品と違う場合、あるいは配送途中の破損などがございましたら、誠にお手数ではございますがすみやかに当店までその旨をご連絡ください。送料当社負担にて良品または正品と交換させていただきます。いずれの理由であっても、限定品などで在庫の都合により、交換が出来ない場合はキャンセル（返品）扱いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。返品/交換につきまして詳しくはこちらをご覧ください。
注文した商品を間違えてしまったのですが？
	お客様のご都合による返品/交換は、以下の条件を満たしている場合に限りお承りいたします。なお（送料無料の場合であっても）往復の送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。返品/交換を希望される場合は、まず事前にメールかお電話にてその旨を弊社までお知らせください。いずれの理由であっても、限定品などで在庫の都合により、交換が出来ない場合はキャンセル（返品）扱いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。返品/交換につきまして詳しくはこちらをご覧ください。
＜返品・交換について＞
セキュリティー面で不安なので電話やＦＡＸで注文したいんだけど？
	セキュリティーについては今後も重大な課題の一つですが、当サイトでは、特に重要なクレジットカード情報等はネット上でやり取りいたしておりませんのでご安心してご利用いただけます。もしご不安な場合はFAXでのご注文のみ承っております。
同じ商品をまとめて買いたいのですが？
	企業様のノベルティや、二次会の景品など大量購入をご希望のお客様は、念のために一度お見積もりをご依頼ください。商品と個数に応じて値引きの対象になる物がございますので、いつでもお気軽にご連絡ください。回答までに多少お時間を頂きますが、場合によっては相当お値打ちにご提供できる場合もありますので、まずはお気軽にメールにてお見積のご依頼ください。
＜配達方法について＞
着日・時間指定はできますか？
	＜宅配便の場合＞着日は、ご注文いただいた日より1ヶ月以内であればご指定が可能です。時間指定は、午前中 11時～22時までの2時間枠で1時間刻みでの指定となります。 ※地域により時間指定が出来ない場合もあります。 ※ピンポイントの時間指定はできません。 ※配送業者を指定することは出来ません。＜メール便の場合＞着日や時間の指定はできません。「集合ポストではなく玄関ポスト希望」や「宅配ボックス希望」などのご希望もお承りできません。
商品配達時、不在だった場合はどうなるのですか？
	＜宅配便の場合＞配達時にお客様がご不在の場合にはポスト等に「ご不在連絡票」が宅配会社より投函されます。「ご不在連絡票」には受け取り方法が記載されておりますので、ご参照の上受け取り日時をご指定ください。＜メール便の場合＞原則的にメール便の場合はご在宅かどうかにかかわらず、荷物を郵便ポストに投函いたします。メール便は料金が安いというメリットがある反面お荷物の保証はありませんので、くれぐれも荷物の盗難等にはご注意ください。ポストには必ず鍵をつけることをお勧めします。
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